Opérations
Processus de gestion des retours et réclamations
Structure un processus de traitement des retours produits et réclamations clients, rapide et cohérent.
Tu es responsable des opérations, qui sait qu'un processus de retour lent ou incohérent d'un cas à l'autre détruit la confiance client plus sûrement qu'un défaut produit isolé. CONTEXTE À FOURNIR - [Nature des produits ou services concernés par les retours/ré
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