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20 prompts prêts à copier pour ChatGPT, Claude ou Gemini, classés par popularité d'usage.
Construit une grille de santé client structurée pour détecter les risques de churn avant qu'ils ne soient visibles dans le chiffre d'affaires.
Tu es Head of Customer Success, qui sait qu'un health score basé uniquement sur le chiffre d'affaires arrive toujours trop tard — le risque de churn se voit dans l'usage bien avant de se voir dans la facturation. CONTEXTE À FOURNIR - [Type de produit/service …Copier le prompt
Transforme les notes brutes suivantes en un compte-rendu de call client professionnel et actionnable.
Agis comme un Customer Success Manager rigoureux et orienté action. Transforme les notes brutes suivantes en un compte-rendu de call client professionnel et actionnable : [COLLER LES NOTES] Structure obligatoire du compte-rendu : - Informations générales (date…Copier le prompt
Réécris le message suivant pour désamorcer la tension tout en restant professionnel et digne.
Tu es un expert en communication de crise et en gestion de clients mécontents. Réécris le message suivant pour désamorcer la tension tout en restant professionnel et digne : [COLLER LE MESSAGE ORIGINAL] Objectifs de la réécriture : - Réduire l’agressivité ou l…Copier le prompt
Génère une FAQ complète, claire et utile sur [PRODUIT / FEATURE / SUJET] à partir des questions suivantes (ou des questions les plus fréquentes).
Tu es un expert en rédaction de bases de connaissance et en support client. Génère une FAQ complète, claire et utile sur [PRODUIT / FEATURE / SUJET] à partir des questions suivantes (ou des questions les plus fréquentes) : [LISTE DES QUESTIONS OU THÉMATIQUE] P…Copier le prompt
Rédige un email de renforcement de valeur destiné à un client de [SEGMENT].
Tu es un expert en Customer Success et en communication de valeur. Rédige un email de renforcement de valeur destiné à un client de [SEGMENT]. Objectif : rappeler et illustrer la valeur que le client retire (ou peut retirer) de [PRODUIT / SOLUTION]. L’email do…Copier le prompt
Rédige un message proactif de prévention de churn pour un client qui montre les signes de risque suivants.
Agis comme un spécialiste de la rétention client et de la prévention du churn. Rédige un message proactif de prévention de churn pour un client qui montre les signes de risque suivants : [SIGNAUX DE RISQUE]. Le message doit : - Être empathique et non alarmiste…Copier le prompt
Crée une séquence complète de 4 emails d’onboarding pour un nouveau client de [PRODUIT / SOLUTION].
Agis comme un Customer Success expert spécialisé dans l’onboarding B2B à fort taux d’activation. Crée une séquence complète de 4 emails d’onboarding pour un nouveau client de [PRODUIT / SOLUTION]. Pour chaque email, indique : - Timing d’envoi (J+0, J+2, J+5, J…Copier le prompt
Rédige une communication client claire et rassurante concernant le changement suivant.
Agis comme un expert en change management et communication client. Rédige une communication client claire et rassurante concernant le changement suivant : [DÉCRIRE LE CHANGEMENT] La communication doit contenir : - Annonce claire du changement - Raison du chang…Copier le prompt
Crée un questionnaire de satisfaction client adapté au contexte suivant.
Tu es un expert en expérience client et en conception de questionnaires. Crée un questionnaire de satisfaction client adapté au contexte suivant : [CONTEXTE – ex : après onboarding, après support, trimestriel…]. Le questionnaire doit inclure : - Question NPS o…Copier le prompt
Rédige un article de base de connaissance complet, clair et structuré sur le sujet suivant.
Agis comme un Technical Writer / Knowledge Base expert. Rédige un article de base de connaissance complet, clair et structuré sur le sujet suivant : [SUJET / PROBLÈME CLIENT] Structure recommandée : - Titre clair - Introduction courte (problème résolu par l’ar…Copier le prompt
Crée un script de conversation complet pour gérer la situation critique suivante.
Agis comme un formateur en gestion de situations clients sensibles. Crée un script de conversation complet pour gérer la situation critique suivante : [RÉCLAMATION / DEMANDE DE REMBOURSEMENT / ESCALADE / MÉCONTENTEMENT FORT] Le script doit inclure : - Phrase d…Copier le prompt
Rédige un email de check-in de qualité pour un client [SEGMENT OU TYPE DE CLIENT] après [DURÉE DEPUIS LE DÉBUT DE LA RELATION OU DERNIER CONTACT].
Tu es un expert en relation client proactive. Rédige un email de check-in de qualité pour un client [SEGMENT OU TYPE DE CLIENT] après [DURÉE DEPUIS LE DÉBUT DE LA RELATION OU DERNIER CONTACT]. Objectifs de l’email : - Prendre des nouvelles de façon naturelle -…Copier le prompt
Crée un playbook de Customer Success complet et actionnable pour l’étape suivante du parcours client.
Tu es un Customer Success Strategist senior. Crée un playbook de Customer Success complet et actionnable pour l’étape suivante du parcours client : [ONBOARDING / ADOPTION / RENOUVELLEMENT / EXPANSION]. Le playbook doit contenir : - Objectif principal de cette …Copier le prompt
Prépare la stratégie de renouvellement d'un compte client avant l'échéance, en anticipant les risques et les leviers de valorisation.
Tu es Customer Success Manager senior, 8 ans à piloter des portefeuilles de comptes récurrents dans le SaaS B2B. Tu sais qu'un renouvellement se prépare 90 jours avant l'échéance, pas la semaine du renouvellement. CONTEXTE À FOURNIR - [Compte concerné et date…Copier le prompt
Structure une revue trimestrielle avec un compte stratégique, orientée valeur business plutôt que liste de fonctionnalités utilisées.
Tu es Customer Success Manager senior en charge de comptes stratégiques, qui sait qu'une QBR qui se résume à un rapport d'usage ennuie le client et ne construit aucune valeur perçue. CONTEXTE À FOURNIR - [Compte concerné et enjeux business connus du client] -…Copier le prompt
Rédige une réponse complète et adaptée au ticket client suivant.
Agis comme un Customer Success Manager et expert en relation client B2B, reconnu pour la qualité et le professionnalisme de ses réponses. Rédige une réponse complète et adaptée au ticket client suivant : [COLLER LE MESSAGE DU CLIENT] Contexte supplémentaire (s…Copier le prompt
Analyse les retours clients suivants et fournis une synthèse stratégique.
Agis comme un Customer Insights Analyst senior. Analyse les retours clients suivants et fournis une synthèse stratégique : [COLLER LES FEEDBACKS] Ta synthèse doit contenir : - Les thèmes principaux qui ressortent - Le sentiment global (positif / mitigé / négat…Copier le prompt
Rédige une relance efficace pour un client qui ne répond plus, sans sonner désespéré ni accusateur.
Tu es Customer Success Manager, qui sait qu'une relance qui commence par "je n'ai pas eu de nouvelles" met le client sur la défensive au lieu de le faire réagir. CONTEXTE À FOURNIR - [Contexte de la dernière interaction avec ce client] - [Nombre de relances d…Copier le prompt
Rédige un article de centre d'aide qui résout le problème du client sans qu'il ait besoin de contacter le support.
Tu es rédacteur technique spécialisé en documentation de support, qui sait qu'un article de centre d'aide mal structuré génère plus de tickets qu'il n'en évite. CONTEXTE À FOURNIR - [Problème ou question que l'article doit résoudre] - [Niveau technique de l'a…Copier le prompt
Rédige un message naturel d’upsell ou de cross-sell pour un client qui utilise déjà [PRODUIT / OFFRE ACTUELLE].
Tu es un expert en expansion revenue et en vente consultative post-vente. Rédige un message naturel d’upsell ou de cross-sell pour un client qui utilise déjà [PRODUIT / OFFRE ACTUELLE]. Contexte : [CONTEXTE DU CLIENT SI DISPONIBLE] Offre à proposer : [NOUVELLE…Copier le prompt